【摘要】2017年8月8日21时19分,阿坝藏族羌族自治州九寨沟县发生7.0级地震。灾难发生后,保险行业紧急聚焦灾区,全面启动名单排查,推出多项应急措施,开通绿色理赔通道。截至8月9日17时,四川保险业共接到报案数158件。

  预计赔付295万
  经过紧急排查和初步统计,截至8月9日17时,四川保险业共接到报案数158件,确认承保客户死亡12人,人身险预计赔付93.4万元;财产险预计赔付201.9万元,合计295.3万元。此次报案涉及的保险险种包括意外险、车险、工程险、责任险等。
  8月9日下午3时许,锁定九寨沟地震案件21起,所有案件均已安排专人跟进。截至8月9日下午4点,阳光产险共核实车险报案1笔,建工险1笔,人伤报案4笔(其中1人死亡)。

  保险业在行动
  此次灾情牵动着整个保险行业。地震发生后,保监会高度重视,副主席陈文辉第一时间指示当地保监局和保险公司投入抗震救灾,积极开展保险查勘和理赔服务工作。
  四川保监局立即成立四川保险业突发事件应急指挥中心,要求各保险机构迅速启动应急预案,实施24小时值班制度,迅速排查承保标的受损情况;开辟理赔绿色通道,简化理赔流程和手续,按照“重合同,守信用”“应赔尽赔”的原则迅速开展保险理赔服务;同时,积极配合各级政府及时做好应急抢险救援工作,防范次生灾害。
  灾害发生2小时内,四川辖内保险公司均已启动重大突发事件应急预案,及时联系排查承保客户和公司员工情况;开通24小时地震理赔专线,多渠道受理报案。各保险公司推出的紧急举措包括:开通24小时客户服务热线、主动开展客户排查、无保单理赔服务、简化理赔手续、取消定点医院限制服务等应急服务举措。
  媒体人了解到,中国人寿、中国平安、中国太保、新华保险、阳光保险等保险公司均进行了主动排查工作。例如,太平洋寿险通过集团大数据库,提取近十天事故地的旅游意外险5573条保单,并对系统提取的投被保险人住址包含“九寨沟”字段的客户保单信息598条,进行逐一核实排查;太平洋产险则对系统内所有联系地址为“九寨沟县”及按照身份证号前6位承保客户进行全面排查,多渠道搜集事故关联客户信息,并向四川全省客户发送慰问短信,告知95500报案电话,提示客户可进行报案和咨询;中国人寿、人保等险企已有专门的服务团队进入灾区,身处灾区的客户也可以直接咨询理赔。
  保险监管机构表示,下一步将继续关注地震灾情,指导和督促保险公司做好抗震救灾和理赔服务工作。

  慧择提示:险企紧急应对九寨沟地震,已接理赔报案158件,其中人身险预计赔付93.4万元;财产险预计赔付201.9万元。目前,产、寿险均完成首单赔付。